CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Hình thức thanh toán
Charme Perfume hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng, bao gồm:
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)
- Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
- Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
1.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
- Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Charme Perfume theo thông tin sau:
- Tên tài khoản: [Tên công ty/cửa hàng]
- Số tài khoản: [Số tài khoản]
- Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
- Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng + Họ tên khách hàng]
- Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo qua hotline hoặc email để xác nhận thanh toán.
1.3. Thanh toán qua ví điện tử
- Hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay,…
- Khách hàng quét mã QR hoặc thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên website.
1.4. Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa/MasterCard, ATM nội địa)
- Hỗ trợ thanh toán online qua cổng thanh toán bảo mật cao.
- Áp dụng cho khách hàng có thẻ ATM nội địa (có đăng ký Internet Banking) hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế.
2. Quy định về thanh toán
- Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận đã nhận đủ thanh toán (trừ trường hợp COD).
- Trong trường hợp thanh toán thất bại hoặc gặp lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0355 944 995 để được hỗ trợ.
- Nếu khách hàng thanh toán sai thông tin hoặc số tiền, vui lòng thông báo ngay để được điều chỉnh.
3. Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% nếu đơn hàng bị hủy trước khi giao.
- Hoàn tiền trong vòng [3-7 ngày làm việc] tùy vào phương thức thanh toán ban đầu.
- Hoàn tiền thông qua cùng phương thức khách hàng đã sử dụng để thanh toán.
4. Bảo mật thông tin thanh toán
- Charme Perfume cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo chính sách bảo mật.
- Không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.
- Áp dụng công nghệ mã hóa bảo mật để đảm bảo an toàn giao dịch.
