Chính sách kiểm hàng

1. Quyền kiểm tra hàng trước khi nhận

• Khách hàng có thể mở gói hàng để kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán ( nhưng không được xé seal xịt thử ) 
• Chỉ được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (bao bì, tem niêm phong, số lượng, màu sắc, kích thước theo đơn đặt hàng). 
• Không được sử dụng thử sản phẩm hoặc bóc tem niêm phong (nếu có). 

2. Trường hợp được từ chối nhận hàng

• Hàng không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, màu sắc, số lượng). 
• Hàng bị hư hỏng, vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển. 
• Hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn. 

3. Trường hợp không được từ chối nhận hàng

• Khách hàng thay đổi ý định mua sau khi đơn hàng đã được xác nhận. 
• Sản phẩm đúng với đơn đặt hàng nhưng khách hàng không thích nữa. 

4. Quy trình kiểm hàng

• Khách hàng phối hợp với nhân viên giao hàng để kiểm tra sản phẩm. 
• Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng. 
• Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.